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            候芳老師

            候芳

            主講課程:

            提升企業服務6S系統

            情緒智商與服務意識

            贏在服務力--服務業必修課

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            91培訓移動端
            講師常駐地:湖北
            ★多家酒店服務導師;
            ★《酒店新芳言》欄目主播
            ★錦禾國際酒店管理學院院長
            ★中國飯店協會湖北考培中心主任
            ★國家教育部職業核心能力專業教師
            ★尚課師酒店培訓師孵化中心負責人
            ★上海閱苒科技教育有限公司特聘講師
            ★教育部禮儀訓練師、高級禮儀培訓師
            ★湖北酒店餐飲企業總經理論壇秘書長
            ★多所高校旅游與酒店管理專業“企業導師”
            【講師經歷】
            她是培訓界業界的一股新風,授課風格別具一格;
            她是廣受歡迎的新生代酒店培訓師,創造零距離的師生關系,亦師亦友;
            她是從高校走出來的職業講師,象牙塔的文化氛圍使她博學多才;
            她是酒店管理專業科班培養出來的專業講師,專業專注專心是她的目標;
            她是從酒店培訓一線磨礪走出來的實戰派講師,講員工愛聽的課是她的踐行。
            ——她專注于酒店管理培訓與服務力提升6s系統建設
            ——15年酒店管理及培訓經驗
            ——國家教育部職業核心能力專業講師
            ——中國女性形象工程公益講師團高級講師
            【授課風格】
            候老師具備企業培訓及輔導的實戰經驗,其課程與行業結合度高。課程由“心”開始,改善心智模式,將課程與學員的個人成長結合在一起;感受“新”體驗,層層剖析、多角度演練,深刻思考;課程“新”技巧,采用體驗式訓練、角色仿真訓練、拓展沙盤訓練、專題研修訓練、行為測試訓練、成果展示訓練等多角度升華課程品質,讓學員“快樂學習,快樂成長”;展現“新”風采,打造員工成為企業一道靚麗的風景線,塑造形象、修煉魅力、提升內在、展示風采,通過短期的培訓就導入“精、氣、神、行、禮”的效果,學有所成更學有所獲。
            ★專業性:與授課內容緊密相關的院校專業學習;多年的溝通與服務一線實操經歷、多個企業與事業單位中高層培訓咨詢經驗,使候芳老師的授課內容具備了高度的專業性。
            ★針對性:專門針對一線及中層管理人員,教授其急需具備、了解和掌握的如職業素養、順暢溝通、優質服務和商務禮儀等多種內容,對問題及現象做到一針見血,直指本質。
            ★形象性:絕不空談理論,摒棄老舊理念,從實際出發,通過大量適時發生的鮮活案例,實施系統分析,實現互動激發、使學員能夠形象、直接地現場獲取知識與經驗。
            ★實操性:候芳老師教授的課程與實際需求密切銜接;學與練結合,能夠現場提升學習成果;提高學員工作實操能力和質量。
            ★幽默性:卓越的親和力使學員如沐春風,舒暢接受;適度的幽默性有效活躍課堂氣氛,緩解學員疲倦,學員能夠積極主動參與,共同創造愉悅的課程氛圍,大力提升授課效果。
            【品牌課程】
            1、《卓越服務意識與服務技巧》
            2、《服務執行力》
            3、《細節服務的魅力》
            4、《打造金牌服務團隊》
            5、《卓越服務人員的五項修煉》
            6、《接待服務禮儀》
            7、《贏在服務成就卓越》
            8、《魅力職場職業化形象塑造》
            9、《酒店個性化服務策略與創新》
            10、《服務創造價值》
            11、《五星服務禮儀》
            【精品內訓】
            面對中高管:
            1.《酒店團隊職業化》
            2.《酒店新經理必修班--三大職責》
            3.《酒店新經理必修班--四大技能》
            4.《酒店團隊執行力》
            5.《酒店經理技能提升班--六項關鍵技能》
            6.《酒店經理技能提升班--三項核心修煉》
            7.《酒店智慧領導力》
            8.《酒店高管必修班--三大轉變》
            9.《酒店高管必修班--二大能力》
            面對酒店基層員工:
            十大精品內訓課程體系
            1.《由心感恩--學會在工作中付出》
            2.《學會溝通做好服務》
            3.《和氣生財--一切讓客人滿意》
            4.《酒店工作必須要懂的職場禮儀》
            5.《一流執行力讓工作更有效》
            6.《做最有價值的酒店員工》
            7.《積極心態,快樂工作》
            8.《責任勝于能力》
            9.《隨機應變--化解客人投訴》
            10.《職場忠誠與職業道德》
            【培訓商務客戶】
            酒店、旅游類:江西旅游集團、湖北藏龍集團、靈山文化旅游集團、廬山風景區、聯投新大地酒店、光谷保稅國際交流中心、夢珠WINSDOM五星智能酒店、宜昌國賓花園酒店、江西飯店、南昌軍工思波大酒店、奧華國際大酒店、遠安國際大酒店、歐帝佳連鎖酒店、安陸金榜酒店、興宜大酒店、梨園大酒店、長虹大酒店、九龍大酒店、合肥天鵝湖大酒店、雙湖園酒店、梅園賓館、天際萬豪大酒店、森泰中洋酒店、宜昌國貿大酒店、揚州京江大酒店、清江古城大酒店、宜昌國貿大酒店等
            企業類:中國國電漢川分公司
            學校類:武漢理工大學、湖北工業大學后勤集團、華中科技大學武昌分校、華師漢口分校
            地產類:沿海地產、宏泰地產、東坡置業、珩生地產、廣電物業、禾潤物業等;
            金融行業:中國銀聯(河北、山西)、中國工商銀行(河南、江蘇多家市分行)、中國農業銀行(山西、北京多家市分行)、中國建設銀行(上海分行、北京分行)、民生銀行重慶分行、天津農商銀行總行、泰隆銀行總行、佛山農信社、平安保險(北京)等。
            煙草電力:國家電網甘肅電力公司、山西電力公司、浙江電力公司、南方電網、云南煙草、臺山核電等。
            其他:中石油、三星電子、海南航空、北建工、美的集團、紅蜻蜓集團、自貢公交集團、佳兆業地產、吉田物業、萬通地產、萬達集團、哈慈集團、龍藥集團、如煙集團、七星購物、三花集團海亮集團、圣山集團、龍盛集團、新和成控股、菲達環保、豐島控股集團、新安化工、百誠集團、浙江省商業集團等。
            【立即預約授課】 內訓授課費用參考:10000元/天
            【瀏覽量:13415】 【對候芳的評價
            上一講師:周凌峰 | 下一講師:劉易
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